Privacy Beleid

ZONZ respecteert je privacy. Vandaar dat dit privacybeleid is opgesteld om je te informeren over hoe we informatie verzamelen en gebruiken voor deze website.

Voorop staat dat ZONZ alle wettelijke regels aangaande de bescherming van persoonsgegevens en privacy in acht neemt. Je kunt altijd vrijblijvend, zonder dat je persoonlijke gegevens hoeft in te voeren, over de website surfen. Je gegevens worden pas gevraagd bij een daadwerkelijke bestelling. Alle persoonlijke gegevens die je beschikbaar stelt, worden met de uiterste zorg behandeld. ZONZ zal geen persoonsgegevens aan derden verkopen.

Verwerking van persoonsgegevens

ZONZ garandeert voor zover mogelijk de bescherming van de privacy van alle bezoekers op onze site. Dat betekent dat wij ook van onze samenwerkingspartners maximale inspanningen verlangen bij het bewaken van persoonsgebonden gegevens. Als klant heb je altijd recht op inzage, correctie of verwijdering (indien niet meer relevant) van de gegevens die wij van jou bewaard hebben.

Als jij iets bestelt, hebben we bepaalde gegevens van je nodig om jouw bestelling te kunnen bezorgen en je op de hoogte te kunnen houden over je bestelling. Ook voor eventuele retouren of reparaties zijn deze gegevens nodig.

Hiervoor verzamelen wij je naam, e-mailadres, bezorgadres, factuuradres, betaalgegevens en je telefoonnummer.

De gegevens zijn nodig om de overeenkomst uit te voeren die je met ons hebt gesloten.

Volgens de privacywetgeving moeten we zeggen welke ‘juridische gronden’ we hebben om je gegevens te gebruiken. We hebben gegevens van je nodig vanwege de contractuele afspraken tussen jou en ZONZ, zoals jouw aankoop van een product of je recht op garantie. Dit is het geval bij:

  • Bestellen
  • Bezorging
  • Retour & reparatie
  • Contact met onze klantenservice
  • ZONZ B2B/ zakelijk

Daarnaast kunnen we je gegevens gebruiken bij ‘gerechtvaardigd belang’. Dat betekent dat we al onze klanten de meest optimale, persoonlijke service willen verlenen. Hierbij denken we altijd aan jouw privacy. Dit geldt voor:

  • Contact met onze klantenservice
  • Account
  • Nieuwsbrief & e-mail
  • Social media

Soms heb je ons zelf toestemming gegeven om je gegevens te gebruiken, zoals wanneer je je aanmeldt voor de nieuwsbrief. Dit houden we netjes bij.

We geven je gegevens alleen door aan andere partijen als dat echt nodig is voor onze dienstverlening. Het betreft dan deze partijen: bezorgpartners zoals PostNL, DPD, GLS, leveranciers of reparateurs, productondersteuning, betaalpartners, handelsinformatiebureaus, IT-dienstverleners en partijen die onze reviews verzamelen zoals The Feedbackcompany. Onze bezorgpartner moet tenslotte je bestelling afleveren op het juiste adres. Partijen zoals data management-platforms, media- en advertentiebureaus en onderzoeksbureaus komen in beeld zodra we je persoonlijk advies willen geven of gerichte advertenties laten zien, bijvoorbeeld op basis van je interesse in bepaalde producten. In verdachte situaties zijn we verplicht om klantgegevens te delen met overheidsinstanties.

De partijen die van ons toegang krijgen tot je gegevens, mogen deze alleen gebruiken om jou een dienst te leveren namens ZONZ. Tenzij ze zelf verantwoordelijk zijn voor het verkrijgen en beschermen van je gegevens.

We slaan je gegevens op in verschillende databases. We hanteren altijd strenge beveiligingsmaatregelen.

We bewaren en gebruiken jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk. Daarna verwijderen we alle data die we van je hebben. Of gebruiken we jouw gegevens anoniem, omdat we bepaalde data nodig hebben voor interne analyses en rapportages zoals de waarde van je bestelling.

Inactieve klantaccounts verwijderen we na 7 jaar. Na die periode gebruiken we je gegevens alleen anoniem, voor interne rapportages.

Van de Belastingdienst moeten we onze administratie met jouw factuur-, betaal- en bestelgegevens 7 jaar bewaren. Daarna gebruiken we alleen anonieme gegevens voor interne rapportages. Je moet zelf ook de facturen van je aankopen goed bewaren, voor wanneer bijvoorbeeld je garantie verloopt.

Cookies

Onze website gebruikt net als veel andere sites cookies. Dit zijn kleine bestanden die je browser automatisch op je computer opslaat. Deze cookies helpen om de inhoud van de website sneller te laden en beter af te stemmen op je behoeften. ZONZ kan hierdoor een optimale winkelbeleving aanbieden en voor de websitebezoeker is het gebruiksgemak groter. Daarnaast gebruiken we cookies om jou de meest relevante advertenties van ZONZ op andere websites te kunnen tonen. Gebruikte cookies zijn:

Essentiële/ functionele cookies:

  • ZONZ plaatst cookies die het gebruikersgemak vergroten en essentieel zijn bij het verwerken van bestellingen voor (maatwerk) producten.
  • ZONZ maakt gebruik van Google Analytics om geanonimiseerd  statistieken te verzamelen van het gedrag van onze bezoekers op onze website.

Third party cookies:

  • ZONZ maakt ondermeer gebruik van gepersonaliseerde advertenties middels Google Adwords, voor het gebruik hiervan worden third party cookies op je computer geplaatst.

Nieuwsbrief

Je kunt je aanmelden voor de digitale nieuwsbrief welke wij max. eens per 2 maanden versturen. Je kunt je hier altijd ook weer voor afmelden.

Acties

Als je reageert op een actie of prijsvraag, vragen wij je naam, adres en emailadres. Deze gegevens gebruiken we om de actie uit te voeren, de prijswinnaar(s) bekend te maken, en de respons op onze marketingacties te meten. Ingezonden foto’s zullen nooit zonder je toestemming geplaatst worden.

ZONZ is verantwoordelijk voor de juiste verwerking van jouw gegevens.

KvK-nummer: 30235135, BTW-identificatienummer: NL194845606B01

Je kunt ons zo bereiken:
Bellen: 055-2021972
Mailen: info@zonz.nl
Schrijven: Zonnehoeve 4, 7325AB Apeldoorn