Staat je vraag er niet bij, stuur dan een email naar: info@zonz.nl, gebruik ons contactformulier of bel ons op: 055-2021972.

Wat is het verschil tussen een schaduwdoek en zonnezeil?

De term schaduwdoek en zonnezeil worden door elkaar gebruikt; het is vaak hetzelfde. Sommige verkopers noemen een schaduwdoek bijv. waterdoorlatend en een zonnezeil waterdicht. Kijk dus dus wat eronder verstaan wordt.

Schaduwdoek voor hovenier op terras

Hoe kan ik bestellen?

In onze webshop kan je alle standaard producten bestellen. Je betaalt van te voren met bijv. iDeal of achteraf met AfterPay. Maatwerk kan je zelf samenstellen in onze maatwerk-configurator en ook direct bestellen en vooruit betalen.

Hoe wordt de bestelling geleverd?

Je bestelling van standaard producten wordt na 1-2 werkdagen geleverd. Maatwerk producten versturen we met GLS. Indien er niemand thuis is, wordt er een briefje achtergelaten en het pakket bij de buren afgegeven. Na 2 afleverpogingen krijg je een melding dat je je pakket bij een pakketpunt kunt afhalen.

Wat is de levertijd?

Standaard producten die op voorraad zijn worden na 1-2 werkdagen geleverd. Helaas duurt het momenteel iets langer vanwege vertraging bij de vervoerders (PostNL, DPD, GLS etc.) Palen hebben een levertijd van +/- 2 wkn. Indien een product niet op voorraad is, krijg je hiervan een melding. Vanwege grote drukte zijn enkele producten helaas uit voorraad.

Maatwerk heeft een langere levertijd van 4-5 wkn.

Hoe kan ik betalen?

In onze webshop kan je direct veilig betalen met iDeal via internetbankieren bij je eigen bank, met CreditCard, via bankoverschrijving, met PayPal of via Bancontact/MisterCash (Belgie). Alleen met AfterPay -eerst zien, dan betalen- kan je achteraf betalen via online acceptgiro.

Wat zijn de verzendkosten?

NU TIJDELIJK GEEN VERZENDKOSTEN voor verzending binnen NL en naar België bij bestellingen vanaf € 25. Bestel je voor minder dan € 25,- dan brengen wij € 7,50 aan verzendkosten in rekening voor verzending naar Nederland en België. De verzending van onze gratis doeksamples is kosteloos.

Wij versturen wereldwijd! Vraag ons naar de verzendkosten voor alle andere landen. Voor bijv. een pakket naar Curacao tot 10kg betaal je € 40.

Met welke afmeting moet ik rekening houden?

De ruimte waar het schaduwdoek komt te hangen, moet min. 40cm per zijde groter zijn dan de lengte van een doekzijde. Voor het ophangen van bijvoorbeeld een 3,6×3,6m doek, heb je een ruimte nodig van 4x4m (3,6m + 40cm). Zorg ervoor dat één van de zijden naar de zonkant (het Zuiden) gericht is; zo creëer je de meeste optimale schaduw.

Bij de vierkant heb je dus min. 40cm of 10% van lengte vd zijde aan spanmarge nodig. Bij een driehoek heb je 50cm aan spanmarge nodig. Bij een vrij ‘platte’ rechthoek (grote breedte/lengte verhouding) heb je 50cm van de langste zijde nodig en 30cm van de korste zijde.

Voor een wind-, privacydoek heb je 2- 12cm per zijde nodig, afhankelijk van de manier van bevestigen en het te gebruiken bevestigingsmateriaal. Zie ook onze uitgebreide adviespagina.

Maken jullie ook schaduwdoeken op maat?

Jazeker, wij zijn dé maatwerk specialist en kunnen je schaduwdoek, zonnezeil, lamellen-harmonicadoek of wind-/privacydoek op maat maken. In maarliefst 5 doeksoorten, meerdere kleuren en diverse randafwerkingen maken wij jouw kwaliteits product op maat!

We werken daarbij samen met de gerenommeerde Europese merken Sunnysail, Caravita en Soliday. We gebruiken enkel doekmateriaal van Europese A-merk kwaliteit.

De levertijd bedraagt 3-4 weken. Maatwerk is ongeveer 2,5 x zo duur, omdat het speciaal voor jou in de fabriek in het buitenland op maat wordt gemaakt. Een maatwerk product kan niet geruild worden.

Hoe maak ik het schaduwdoek, zonnezeil of wavesail schoon?

Waterdoorlatende schaduwdoeken: met water en borstel. Kan ook met een schoonmaakmiddel. Waterdichte schaduwdoeken/ zonnezeilen: met water en zachte doek/spons. Laat het water even inwerken. Gebruik GEEN sterke chemicaliën! Aangezien het waterdichte schaduw/zonnezeil-doek voorzien is van een vuil- en schimmelwerende coating mag er niet op geborsteld worden! Zie onze pagina met schoonmaaktips.

Wat is het verschil tussen de ogen in doeken met RECHTE zijden of GECURVDE zijden?

Schaduwdoeken met gecurvde zijden

De hoeken van deze doeken (standaard of maatwerk) zijn altijd voorzien van rvs triangle ringen op de hoeken. Door de dubbelgestikte zoom van 4cm zit dik verstevigingsband welke door de triangle ringen gaat. Dit is een zeer sterke verbinding geschikt voor het opspannen met draadspanner of katrolset.

Doeken met rechte zijden

Deze doeken zijn altijd maatwerk en noemen we ook wel: wind-, privacydoek of schaduwdoek met rechte zijden. Deze doeken hebben een dunner verstevigingsbandje door de 4cm zoom. We kunnen verchroomde ronde zeilogen in de zoom maken: om de 30cm (K1), alleen op de hoeken (K2) of naar wens om bijv. 50cm. Of extra alleen in het midden van een zijde.

Dit is een wat minder sterke verbinding, geschikt voor het bevestigen met spanhaak/ spannquick, koord of karabijnhaak. Deze ogen zijn niet geschikt om op te spannen met draadspanner of katolset!

Kan ik het schaduwdoek of zonnezeil altijd buiten laten hangen?

Wij adviseren om je schaduwdoek/zonnezeil alleen in het zomerseizoen (april t/m sept) op te hangen. Bij te verwachten storm (windkracht 5+) dien je het schaduwdoek of zonnezeil te allen tijde eraf te halen. Ook tijdens vakantie adviseren wij je schaduwdoek eraf te halen. Het heeft de functie van schaduw en wordt alleen maar vuil en de levensduur wordt aangetast.

Op een dakterras adviseren wij alleen een waterdoorlatend schaduwdoek. Haal deze er af, zodra je niet meer op je dakterras verblijft.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het tijdig er afhalen van het product. Zonz sunsails kan hier nimmer voor aansprakelijk worden gesteld!

Wat verstaat ZONZ onder het retourrecht?

Mocht je onverhoopt niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je het (zonder beschadigingen, schoon en bij voorkeur in originele verpakking) BINNEN 30 DAGEN na ontvangst retour sturen naar: ZONZ sunsails, Zonnehoeve 4, 7325AB Apeldoorn. Frankeer je zending met een pakketzegel van PostNL.

Informeer ons a.u.b. van te voren dat je het product retour stuurt. Het product kan geruild worden of we storten het aankoopbedrag incl. de verzendkosten terug. Dit zal dan binnen +/- 7 werkdagen na ontvangst van de retourzending overgemaakt worden.

Welke garantie geeft ZONZ?

Wij geven 1 jaar fabrieksgarantie op onze standaard producten. Dit geldt voor fabrieksfouten die meestal direct zichtbaar zijn. Wij geven 5 jaar garantie op UV-degradatie van het HDPE schaduwdoek. Bij maatwerk schaduwdoeken geven we 2-5 jaar UV-garantie; afhankelijk van de doeksoort. Zie onze algemene voorwaarden wanneer de garantie niet van toepassing is.

Wat zijn de eigenschappen van de ZONZ producten?

Onze doeken hebben een zware kwaliteit doekmateriaal met versterkingsband die geheel door de zoom van 4cm en de rvs bevestigingsringen loopt. De doeken zijn zeer weerbestendig en bestand tegen UV-straling. Mocht er een gat in het doek komen (door bijv. vandalisme of een vuurvonk), dan scheurt het niet verder! Gemakkelijk schoon te maken.

Waterdoorlatende schaduwdoeken: HDPE (high density polyethylene 285gr/m2 of maatwerk 230gr/m2) geweven kunststof.

Waterdichte schaduwdoeken/ zonnezeilen: Polyester (200gr/m2) voorzien van enkelzijdige vuil- en schimmelwerende coating. Of Acryl (295gr/m2) welke het meest duurzame doek is, waarvan de vezels door en door geverfd en voorzien zijn van vuil- en schimmelwerende coating.

Waarom hebben de producten een stiknaad?

Vanwege de maximale breedte van de weefmachines hebben producten groter dan 3m een stiknaad. De aanwezigheid van een stiknaad kan geen reden tot klacht zijn.

Kan ik de producten ergens bekijken? Heeft ZONZ een showroom?

Wij hebben geen showroom meer. Je kunt gratis doeksamples aanvragen bij ons.

Verzorgt ZONZ ook de installatie?

Wij installeren landelijk bij kinderdagverblijven, scholen, (zorg-) instellingen, horeca en soortgelijke bedrijven. Bij particulieren verzorgen wij de installatie helaas niet.

Wat is het verschil tussen de merken Sunfighters en Nesling?

Sunfighters en Nesling zijn merken schaduwdoeken welke geproduceerd worden in China. Het zijn standaard maten die in enkele kleuren verkrijgbaar zijn. Het doekmateriaal is hetzelfde; het verschil zit hem in de kleuren en afmetingen.

Sunfighters is ons huismerk, is goedkoper en heeft iets andere kleuren dan Nesling. De Sunfighters doeken zijn zowel in waterdoorlatende als waterdichte doeksoort verkrijgbaar.

Nesling is wat bekender doordat zij ook aan de retail leveren bij oa. Intratuin. Ook doet Nesling meer aan marketing, waardoor hun prijzen wat hoger liggen. De kleuren en afmetingen verschillen van die van Sunfighters. De Nesling doeken zijn zowel in waterdoorlatende als waterdichte doeksoort verkrijgbaar.

Hoe gaat ZONZ om met klachten?

Heb je een klacht? Die lossen we het liefst zo snel mogelijk samen met je op!

Het is natuurlijk vervelend als je een klacht hebt over onze producten of onze dienstverlening, zoals je die ervaren hebt. Toch vragen wij je vriendelijk om je klacht per e-mail, telefoon of post aan ons kenbaar te maken. Hier leren wij van en kunnen daarmee onze service verbeteren!

Wij bekijken de klacht en streven er naar deze naar tevredenheid op te lossen. In elk geval krijg je binnen 3 werkdagen een antwoord van ons.